Termes et conditions

Max & Woof est enregistré auprès de la Chambre de Commerce d'Amsterdam sous le numéro : 83587489. Numéro de TVA : NL003844427B33. E-mail : info@max-woof.nl. Siège social de Max & Woof (Sur rendez-vous uniquement) Korianderlaan 58, 1187 EE Amstelveen, Pays-Bas.

Article 1. | Général

1.1 Les conditions générales de Max & Woof s'appliquent à toutes les offres, produits, commandes, accords et livraisons de Max & Woof. Lorsque vous commandez un article, vous acceptez ces termes et conditions. Alors lisez ceci attentivement avant de passer une commande. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez contacter Max & Woof à info@max-woof.nl, via Formulaire de contact ou via notre chat en direct.

Article 2. | Accord et commande

2.1 L'accord est contraignant lorsque vous passez une commande. Max & Woof traite la commande après réception du paiement. Jusque-là, Max & Woof est l'unique propriétaire des produits.

2.2 Une fois votre commande traitée, vous recevrez par e-mail une confirmation que le paiement a été accepté ainsi qu'un e-mail contenant la confirmation et les détails de votre commande. Pour une facture incluant la TVA, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@max-woof.nl et nous vous l'enverrons ensuite.

2.3 Les images et les spécifications sont indicatives. Tous les produits sont fabriqués à la main et peuvent donc légèrement varier. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner (voir article 6), mais il ne pourra donner lieu à aucune réclamation.

Article 3. | Paiement et méthodes de paiement

3.1 Chez Max & Woof, vous pouvez choisir parmi deux modes de paiement sécurisés : Idéal et Carte de Crédit ; Mastercard et VISA.

3.2 Si Max & Woof a accidentellement indiqué un prix incorrect sur le site Internet - et il s'agit clairement d'une erreur - nous avons le droit de l'ajuster. Même si vous avez déjà commandé cet article.

3.3 Tous les prix des produits sur Max-Woof.nl incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition.

3.4 Les détails de la carte de crédit tels que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, etc. sont automatiquement transférés via un système crypté et sécurisé au maître de paiement sans que Max-Woof.nl ou d'autres n'aient accès à ces données. Même en cas d'un éventuel remboursement, les détails complets de la carte de crédit ne sont pas visibles. Si vous payez avec Visa ou Mastercard, vous bénéficiez d'une protection supplémentaire grâce à des méthodes de vérification spéciales (vérifiées par Visa ou Mastercard Secure Code).

Article 4. | Livraison

4.1 Max & Woof livre les commandes via le service de messagerie PostNL.

4.2 Si vous avez accidentellement fourni une adresse de livraison incorrecte, sélectionné la mauvaise option de livraison ou si vous n'étiez pas chez vous lorsque PostNL a livré le colis - et que des frais supplémentaires s'appliquent donc - Max & Woof vous facturera ces frais supplémentaires.

4.3 Max&Woof expédiera la commande dans les plus brefs délais après le paiement du contrat. Max & Woof s'efforce toujours de garantir que vous recevez votre commande dans les délais de livraison prévus. Si cela n'est pas possible pour une raison quelconque (un article est temporairement en rupture de stock ou le service de messagerie est en grève), nous vous en informerons immédiatement.

4.4 Max & Woof est responsable de la commande jusqu'au moment de la livraison inclus. Après la livraison, la responsabilité vous est transférée.

4.5 Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés à l'article 5 sont les délais de livraison prévus. Dans le cas où un produit n'est pas livré dans le délai prévu, il n'est pas possible de déposer une réclamation. Cependant, Max & Woof fera toujours tout son possible pour que votre commande arrive à temps.

Article 5. | Période d'approbation

5.1 Max & Woof s'efforce de rendre tous ses clients satisfaits de leur achat. Nous vous recommandons toutefois de vérifier la qualité et la quantité des produits dans un délai de quatorze jours ouvrés. Si quelque chose ne va pas, veuillez envoyer un e-mail à info@max-woof.nl.

Article 6. | Retours et échanges

6.1 Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit. Ceci ne s'applique que si le produit n'est pas porté, n'est pas endommagé et est complet dans son emballage d'origine.

6.2 Le formulaire de retour doit toujours être inclus dans la boîte.

6.3 Vous pouvez retourner le colis accompagné du bon de retour à :

Max & Woof
Avenue Koriander 58
1187 EE Amstelveen
les Pays-Bas

6.4 Les frais et la responsabilité du retour sont à votre charge.

6.5 Si les marchandises sont utilisées, portées, endommagées ou incomplètes, nous avons le droit de refuser les articles retournés. Les marchandises doivent également être dans leur emballage d'origine non ouvert.

6.6 Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection.

6.7 Max & Woof ne peut transférer le remboursement que sur le compte avec lequel le paiement initial a été effectué.

Article 7. | Garantie

7.1 Après la période d'essai de quatorze jours (article 5.1), Max & Woof accorde une garantie de deux mois sur la qualité du produit. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit, veuillez envoyer un e-mail à info@max-woof.nl et nous vous enverrons une étiquette de retour.

7.2 Max & Woof vous proposera une alternative adaptée, mais Max & Woof décidera laquelle des options suivantes choisir :
- Réparation
– Remplacement
- Restitution

7.3 En cas de remboursement, le remboursement (hors frais de port) aura lieu dans les 14 jours ouvrables après réception et inspection.

7.4 Si nous réparons ou remplaçons l'article, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, sauf indication contraire.

7.5 La garantie est nulle si le produit présente des défauts causés par une utilisation inappropriée, ou si vous ou d'autres avez apporté ou tenté de modifier le produit, ou s'il a été utilisé d'une manière pour laquelle l'article n'était pas destiné.

Article 8. | droits d'auteur

8.1 Toutes les photos et images utilisées par Max & Woof sont protégées par le droit d'auteur. Les photos et images ne peuvent être reproduites ou utilisées en public sans l’autorisation écrite de Max & Woof.

Article 9. | Des disputes

9.1 Toutes les relations juridiques sont régies exclusivement par le droit néerlandais.

9.2 Vous avez un commentaire ou un conseil ? Envoyez un e-mail à info@max-woof.nl et nous vous contacterons.

Les présentes Conditions Générales ont été mises à jour pour la dernière fois et sont entrées en vigueur le 10-09-2021.