Retrouvez toutes les informations sur la livraison et les retours ici. N'hésitez pas à poser des questions Contact avec nous!

LIVRER

les Pays-Bas

Lors du paiement de votre commande, vous pouvez choisir parmi les options de livraison ci-dessous :

Options de livraison	Commandes inférieures à 25 €	Commandes supérieures à 25 €
Livraison standard avec PostNL	3,95 €	gratuit
Retrait dans un point colis PostNL	3,95 €	gratuit

Toutes les commandes sont livrées par PostNL. Vous payez toutes les commandes à partir de 25€ Non les frais d'expédition pour une livraison standard à votre domicile ou dans un point colis PostNL. Lorsque le colis est en route, vous recevrez automatiquement un e-mail Track & Trace, l'e-mail peut également finir dans votre boîte aux lettres spam.

Livraison Standard
Votre colis sera livré à l'adresse souhaitée par PostNL du mardi au samedi. Aucun colis n'est livré le dimanche et le lundi.

• Avec PostNL , le livreur effectue une seule tentative de livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un message dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également opter pour la livraison chez vos voisins. Si votre colis a été livré dans un point colis PostNL , il vous restera pendant 7 jours.

Les colis ne peuvent être livrés qu'à des adresses habituelles, la livraison à une boîte postale n'est pas possible.

Retrait dans un point colis PostNL
Si vous passez une commande avant 22h00, vous pouvez récupérer votre commande dans un point colis PostNL dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. C'est gratuit si vous passez une commande supérieure à 25 €. Votre colis restera avec vous pendant 7 jours et vous ne pourrez récupérer le colis vous-même qu'avec une pièce d'identité valide.

Belgique

Options de livraison	Commandes inférieures à 50 €	Commandes supérieures à 50 €
Livraison standard avec PostNL	5,95 €	gratuit

Toutes les commandes sont livrées par PostNL. Vous payez toutes les commandes à partir de 50€ Non frais de port pour une livraison standard à votre domicile. Lorsque le colis est en route, vous recevrez automatiquement un e-mail Track & Trace, l'e-mail peut également finir dans votre boîte aux lettres spam.

L'Europe 

(Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède )

Mode d'expédition : livraison de colis standard avec PostNL, expédié sous 2 jours ouvrables. Le délai de livraison varie selon les pays.

Des pays	Expédition pour les commandes inférieures à 50 €	Expédition pour les commandes supérieures à 80 €
Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède*	12,95 €*	gratuit

International

( Émirats arabes unis, Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, RAS de Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis)

Mode d'expédition : livraison de colis standard avec PostNL, expédié sous 2 jours ouvrables. Le délai de livraison varie selon le pays/état.

Des pays	Expédition pour les commandes inférieures à 150 €	Expédition pour les commandes supérieures à 150 €
Émirats arabes unis, Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, Hong Kong RAS, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis	19,95 €*	gratuit

---

RETOUR

Vous pouvez nous retourner vos achats en ligne dans un délai de 14 jours. Les frais de port pour le retour/échange de produits sont : pour votre propre compte . Vous êtes autorisé à utiliser le coursier de votre choix pour l'expédition. Max & Woof ne fournit pas d'étiquettes de retour gratuites à cet effet.

Télécharger Voici le formulaire de retour, remplissez-le et mettez-le dans la boîte avec les produits.

Gagnez du temps et de l’argent : mesurez deux fois, achetez une fois ! Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits pour quelque raison que ce soit, nous accepterons volontiers le retour à condition qu'il réponde aux critères ci-dessous.

Tenez compte des critères suivants :

• Les articles doivent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison. Le colis doit être tamponné dans les 14 jours suivant la livraison.
• Veuillez inclure une note avec le numéro de commande avec l'envoi de retour.
• Tous les articles doivent être neufs, non lavés et sans poils. Max & Woof n'échangera ni ne retournera les produits endommagés à la suite d'une mastication ou d'une morsure.
• Max & Woof n'est pas responsable du retour d'un article qui ne répond pas aux critères ci-dessus. Contactez-nous si vous avez des questions.

Retourner les articles à :

Max & Woof
Avenue Koriander 58
1187 EE Amstelveen
les Pays-Bas

Le client est responsable des frais de retour. Les frais d'expédition de la commande originale ne seront pas remboursés en cas de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi car nous ne pouvons jamais garantir que nous recevrons le retour.

Une fois le retour ou l'échange reçu, inspecté et approuvé sur la base de nos critères ci-dessus, veuillez prévoir 2 à 3 jours pour le traitement. Si vous demandez un retour, le montant sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant le traitement. Si vous demandez un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@max-woof.nl pour vous assurer que nous avons encore en stock la taille/l'article que vous souhaitez demander.

Éléments exclus :

Tous les articles étiquetés VENTE FINALE sur la page produit ne peuvent pas être retournés.

---

DÉFAUTS

Nos articles sont minutieusement inspectés avant de les expédier. Cependant, il peut arriver qu'un article soit endommagé lors du transport et que vous le receviez. Dans le cas où un article serait endommagé à l'arrivée, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée !

Avez-vous des questions après avoir lu nos options de livraison et de retour ? N'hésitez pas Contact avec nous! Nous sommes heureux de vous aider.