Vind hier alle informatie over het bezorgen en retourneren. Neem bij vragen gerust contact met ons op!

 

BEZORGEN

Nederland

Bij het afrekenen van jouw bestelling kun je kiezen uit de onderstaande bezorgopties:

Bezorgopties	Bestellingen onder €25	Bestellingen boven €25
Standaard bezorging met PostNL	€3,95	kosteloos
Ophalen bij een PostNL Pakketpunt	€3,95	kosteloos

Alle bestellingen worden geleverd door PostNL. Voor alle bestellingen vanaf €25 betaal je geen verzendkosten voor standaardlevering bij jou thuis of bij een PostNL Pakketpunt. Als het pakket onderweg is ontvang je automatisch een Track & Trace mail, de mail kan ook terecht komen in je spam mailbox.

Standaardbezorging
Jouw pakket wordt van dinsdag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres door PostNL. Op zondag en maandag worden geen pakketten geleverd. 

• Met PostNL doet de bezorger één bezorgpoging. Als je niet thuis bent ontvang je een briefje in de brievenbus. Ook kun je kiezen voor bezorging bij de buren. Als jouw pakket is bezorgd bij een PostNL Pakketpunt blijft deze 7 dagen voor je liggen.

Pakketten kunnen alleen geleverd worden op reguliere adressen, bezorgen bij een Postbus is niet mogelijk. 

Ophalen bij een PostNL Pakketpunt
Als je voor 22:00 een bestelling plaatst kun je jouw bestelling binnen 2-3 werkdagen ophalen bij een PostNL Pakketpunt. Dit is kosteloos als je een bestelling plaatst boven €25. Jouw pakket blijft 7 dagen voor je liggen en je kunt het pakket alleen zelf ophalen met een geldig legitimatiebewijs.

 

België

Bezorgopties	Bestellingen onder €50	Bestellingen boven €50
Standaard bezorging met PostNL	€5,95	kosteloos

Alle bestellingen worden geleverd door PostNL. Voor alle bestellingen vanaf €50 betaal je geen verzendkosten voor standaardlevering bij jou thuis. Als het pakket onderweg is ontvang je automatisch een Track & Trace mail, de mail kan ook terecht komen in je spam mailbox.

 

Europe

(Austria, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Germany, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden)

Shipping method: Standard Parcel Delivery with PostNL, shipped within 2 working days. Delivery time varies per country. 

 

Countries	Shipping on orders below €50	Shipping on orders above €80
Austria, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Germany, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden*	€12,95*	free

 

 

International

(United Arab Emirates, Australia, Canada, Switzerland, United Kingdom, Hong Kong SAR, Israel, Japan, South Korea, Malaysia, Norway, New Zealand, Singapore, United States)

Shipping method: Standard Parcel Delivery with PostNL, shipped within 2 working days. Delivery time varies per country/state.

 

Countries	Shipping on orders below €150	Shipping on orders above €150
United Arab Emirates, Australia, Canada, Switzerland, United Kingdom, Hong Kong SAR, Israel, Japan, South Korea, Malaysia, Norway, New Zealand, Singapore, United States	€19,95*	free

 

 

---

 

RETOURNEREN

Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen/ruilen van producten zijn voor eigen rekening. Het is toegestaan om een eigen koerier naar keuze te gebruiken voor de verzending. Max & Woof levert geen gratis retourlabels hiervoor.

Download hier het retourformulier, vul deze in en stop deze in de doos bij de producten.

 

Bespaar tijd én geld: twee keer meten, één keer kopen! Als je om welke reden dan ook product(en) wilt retourneren of ruilen, accepteren wij de retourzending graag mits deze aan de onderstaande criteria voldoet.

Houd rekening met de volgende criteria:

• Artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd of omgeruild. Het pakket moet binnen 14 dagen na levering zijn afgestempeld.
• Voeg bij de retourzending een briefje toe met het ordernummer.
• Alle artikelen moeten gloednieuw, ongewassen en haarvrij zijn. Max & Woof zal geen producten omruilen of retourneren die beschadigd zijn als gevolg van kauwen of bijten.
• Max & Woof is niet verantwoordelijk voor het terugsturen van een artikel dat niet aan de bovenstaande criteria voldoet. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

 

Retourneer artikelen naar:

Max & Woof
Korianderlaan 58
1187 EE Amstelveen
Nederland

 

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald als gevolg van een retourzending. We raden aan een trackingdienst te gebruiken, omdat we nooit kunnen garanderen dat we de retourzending zullen ontvangen.

Zodra de retourzending of omruiling is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd op basis van onze bovenstaande criteria, kun je rekening houden met 2-3 dagen voor de verwerking hiervan. Als je een retourzending aanvraagt, wordt het bedrag na de verwerking binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalwijze. Als je een ruiling aanvraagt, stuur ons dan een e-mail op info@max-woof.nl om er zeker van te zijn dat we nog voorraad hebben van de maat/het artikel dat je wil aanvragen.

Uitgesloten artikelen:

Alle items met het label FINAL SALE op de productpagina kunnen niet worden geretourneerd.

 

---

 

DEFECTEN

Onze artikelen worden uitgebreid geïnspecteerd voordat we ze versturen. Toch kan het voorkomen dat een artikel tijdens de verzending beschadigd raakt en jij deze ontvangt. In het geval dat een item beschadigd is bij aankomst, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zodat we in staat zijn om een passende oplossing te bieden!

Heb je na het lezen van onze bezorgen en retourneren opties nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag.